Quelle: www.easeofweb.com/banner_blindness.html

Bewegte Elemente sind »unsichtbar« - Banner blindness

Ein zur Website gehörender Flash-Film in der Mitte der Startseite wird nicht beachtet. Dieses Ergebnis eines Usability-Tests im Herbst 2006 bestätigt eindrucksvoll den als Banner Blindness bekannten Effekt. Der Einsatz von bewegten Flash-Filmen bei der Gestaltung von Startseiten ist - zumindest zur Kommunikation von Information - für viele Websites kritisch zu betrachten.

Situation

Ein Hausgeräte-Hersteller blendet zentrale Produktvorteile und die Nutzenkommunikation in einem hochwertig anmutenden Flashfilm im Zentrum der Startseite ein. Der Flash-Film ist umgeben von zahlreichen textlichen Informationslelementen. Er ist im Stil der Website und wirkt vom Format her nicht wie ein Werbebanner. Da es sich um ein vertrauliches Kundenprojekt handelt, nennen wir die Website nicht.

Testergebnis

11 von 12 Testpersonen sehen den Flash-Film im Zentrum der Startseite während eines über 60 Minuten dauernden Usability-Tests nicht. Textliche Aussagen im Flash-Film werden nicht wahrgenommen, obwohl die Testpersonen eine Aufgabe bearbeiten, für die der Flash-Film die Antworten und Links enthält. Stattdessen suchen die Testpersonen teilweise mühsam an anderen Stellen der Website nach den Antworten.

Nach dem Test befragt, ob ihnen der Film aufgefallen sei, ist eine typische Aussage. »Das ist Werbung, da schaue ich nicht hin.«

Fazit

Der Einsatz von bewegten Elementen für die Kommunikation will wohlüberlegt sein. Im konkreten Fall ist er kontraproduktiv. Was sich bewegt, scheint per se als Werbung, bestenfalls als Eigenwerbung wahrgenommen zu werden. Die Erfolge von YouTube sind kein Beleg dafür, dass bewegter Content immer besser ist. Es ist die Frage, was die Nutzer erwarten. Zu YouTube gehen sie, um Videos zu sehen.

Zu einer Herstellerseite gehen die Nutzer, um Produktinformationen zu finden. Bewegte Elemente stehen dort zunächst unter Webeverdacht und werden nicht beachtet. Der Nutzen von Flash-Filmen für die Imagebildung mag weiterhin gelten, zur Kommunikation zentraler Informationen auf einer Startseite sind sie jedoch nicht geeignet, wenn sie in zahlreiche weitere Elemente eingebettet sind.

Hinweis: Das Ergebnis betrifft nicht Flash im Allgemeinen

Das geschilderte Testergebnis besagt nichts über Flash im allgemeinen oder Flash-Websites. Es betrifft einen bestimmten Einsatz von selbst ablaufenden Flash-Elementen innerhalb einer sonst statischen Seite.

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