Mythos der 3-Klick-Regel

Die 3-Klick-Regel sagt, dass ein Nutzer mit 3 Klicks zum Gesuchten finden soll. Schafft er es mit 3 Klicks nicht, gibt er wahrscheinlich auf. Diese Regel geistert bis heute in Projektteams herum und führt bei der Website-Entwicklung gerne zu überladenen Seiten, langen Menüs oder künstlichen Oberbegriffen.

Tatsächlich stimmen die Aussagen der 3-Klick-Regel nicht. Grundsätzlich ist es vorteilhaft, wenn der Nutzer mit wenigen Klicks zum Ziel kommt, aber die Regel trifft nicht den wirklichen Usability-Punkt: Die Nutzer hassen frustrierende Links. Sie wollen eindeutige Links, die sie sicher zum Ziel führen. Dabei spielt die Anzahl der Links nur eine untergeordnete Rolle.

In Usability-Tests wurde der Mythos der 3-Klick-Regel untersucht. Nachzulesen in Testing the Three-Click Rule sind u.a. anderem folgende Ergebnisse:

• Nutzer geben nicht nach 3 Klicks auf
• Zufriedenheit der Nutzer hat keinen Zusammenhang mit Anzahl der Klicks bis zum Ziel

Fazit zur 3-Klick-Regel

Ziel ist es, den Nutzern eindeutige Linkbezeichnungen und Wege für ihre Ziele anzubieten. Wenn dieser Weg kurz ist – gemessen an der Anzahl der Klicks – um so besser. Dies ist jedoch nicht der entscheidende Punkt. Auch wenn sich die 3-Klick-Regel als ein Mythos herausgestellt hat, sollten allerdings zentrale Prozesse der Website nicht beliebig weit von der Starseite entfernt sein.