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Fallstudie notebooksbilliger.de
Fallstudie notebooksbilliger.deUsability-Test mit Eyetracking für notebooksbilliger.de Beikäufe von Zubehör um 10% gesteigertFür Deutschlands großen Online-Shop für Notebooks notebooksbilliger.de führte easeofweb einen Usability-Test mit Eyetracking durch. Gegenstand des Tests waren der Prozess der Produktsuche, der Produktauswahl und der Bestellung sowie für den Kaufprozess besonders relevante Landing Pages. Notebooksbilliger.de setzte die aus dem Test resultierenden Änderungen zügig um. Die Beschwerde und Abbruchquote ging an umsatzrelevanten Stellen der Produktauswahl deutlich zurück. Die Beikäufe von Zubehör stiegen um 10%. TestszenarioDer Test fand im Usability-Labor unter dem Beisein der Shop-Verantwortlichen statt. Die Testpersonen gelangten wie unter realen Bedingungen über Google oder durch Direkteingabe der URL auf die Seiten des Shops. Sie sollten ein für sie passendes Notebook und eventuell benötigtes Zubehör bestellen. Heatmap der alten ProduktseiteDie Zubehörartikel in der rechten Spalte wurden übersehen. ErgebnisseAls Ergebnis des Usability-Tests und des Eyetrackings konnten wir neben vielen Detailpunkten diese Empfehlungen geben:
Änderungen und ErfolgeBereits direkt nach dem Test startete notebooksbilliger.de mit der Umsetzung der Empfehlungen. Das Zubehör wird nicht mehr in der kaum beachteten rechten Spalte angezeigt, sondern direkt unter den Notebookabbildungen. Außerdem wird dem Zubehör mehr Textinformation zugeordnet, die Bebilderung ausgebaut und der Empfehlungscharakter verstärkt. Siehe die Screenshots der alten und neuen Produktseite in der rechten Spalte. Nach der Optimierung der Produktdetailseite stieg die Anzahl der Beikäufe von Zubehörartikeln um 10%.
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Meinung notebooksbilliger.de»Durch die konkreten und hervorragend aufbereiteten Handlungsempfehlungen von easeofweb konnten wir mit der Optimierung unseres Shops schnell starten und so unser Ergebnis bereits signifikant verbessern.«Ulrich Kaleta Direktor Marketing-Kommunikation Telefon +49 (0)331 7 30 99 - 415 E-Mail ukaleta at notebooksbilliger.de Laut GfK vom 30.01.2009 ist notebooksbilliger.de Deutschlands größter Online-Shop für Notebooks. |