Referenzen

Bereits seit 1998 leitet der Inhaber Roland Gräf Usability-Tests – sowohl im direkten Kunden-Auftrag als auch im Auftrag der betreuenden Internet-Agenturen. Websites, Intranets, mobile Internetseiten und Anwendungen sowie Spezial-Software gehören zu unseren Projekten. Eine Auswahl von Unternehmen und Agenturen:

Um einen Einblick in unsere bisherigen Leistungen zu geben, haben wir eine Auswahl an Projekten zusammengestellt.

Versicherungswebsite mit Beitragsrechner und Online-Abschluss (DA Direkt)

Seit mehr als 10 Jahren betreut Roland Gräf einen der ersten deutschen Kfz-Versicherer, der eine Beitragsberechnung im Internet und einen Online-Abschluss ermöglicht hat. Bereits vor dem damaligen Launch wurden Usability-Tests durchgeführt, um die Benutzbarkeit zu optimieren. Seither finden fast jährlich Untersuchungen statt. Bisherige Leistungen: Experten-Evaluation, Fokusgruppen, zahlreiche Usability-Tests, Eyetracking, Usability-Beratung.

Intranet eines Küchengeräteherstellers (Brita Wasserfilter)

Das Intranet wurde mit den Mitarbeitern in einem Usability-Test untersucht. Als Ergebnis wurden wesentliche Schwächen beseitigt und die Homepage neu gestaltet. Außerdem schulte easeofweb die Redaktionsmitarbeiter im Web Writing. Die Nutzung des Intranets und die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit dem Intranet nahm stark zu, wie unter anderem zahlreiche spontane E-Mails an die Redaktion zeigten.

Automobil-Website mit Car-Konfigurator und Online-Kauf (Mercedes-Benz)

In mehr als 20 Usability-Tests und Fokusgruppen-Tests wurden der Website-Relaunch eines großen Automobil-Herstellers und die laufende Website-Weiterentwicklung begleitet. Dabei standen unter anderem im Test: Car-Konfigurator, Gebrauchtwagensuche, Leasing- und Finanzierungsrechner, Online-Kauf von Gebrauchtwagen.

Kreditrechner (EasyCredit)

Der Online-Kreditrechner mit Online-Antrag einer bekannten Direktbank wurde getestet und optimiert.

Intranet eines internationalen Pharma-Herstellers (Boehringer Ingelheim)

Mit Fokusgruppen und einer mehrsprachigen Online-Befragung wurde der Ausbau und Relaunch des Intranets begleitet.

Website eines großen Pharma-Unternehmens (B. Braun)

Im Usability-Test mit den 3 Zielgruppen, Ärzte bzw. Krankenhauseinkäufer, Pflegepersonal und Patienten wurde die Website einer umfassenden Überprüfung unterzogen.

Intranet eines Industrieparks (Infraserv Höchst)

Mit Fokusgruppen und einer Online-Befragung wurden bestehende und geplante Merkmale des Intranets untersucht.

Helpdesk-Anwendung eines medizinischen Geräteherstellers (Roche Diagnostics)

In einem internationalen Usability-Test wurde die Usability des bestehenden browser-basierten Informationssystems mit Mitarbeitern getestet. Mitarbeiter an fernen Standorten wurden mittels Remote Usability Testing einbezogen. Die Ergebnisse dienten als Grundlage für einen Umbau des Systems.

Fahrplanauskunft eines Nahverkehrsbundes (Rhein-Main-Verkehrsverbund)

In einem Accessibility-Test wurde die Website eines Nahverkehrsverbundes mit Blinden und Sehbehinderten auf Barrierefreiheit getestet. Die Interviews fanden an den Arbeitsplätzen der Teilnehmer und bei ihnen zu Hause statt.

Krankenversicherungsrechner einer führenden Versicherung (Allianz)

Die Beitragsrechner und die Online-Beantragung für die Krankenzusatzversicherung und die Krankenvollversicherung wurden getestet. Zahlreiche Verbesserungsvorschläge führten zu einer wesentlichen Optimierung.

Website und browser-basierte Berater-Anwendung einer Bausparkasse (Deutsche Bank Bauspar)

Die Website und die Berechnungsprozesse verschiedener Produkte wurden mit Nutzern aus der Zielgruppe in einem Usability-Test auf Benutzungsschwierigkeiten überprüft. In einem gesonderten Test wurden die ebenfalls browser-basierten Beratungs- und Berechnungstools mit Bankberatern und Kooperationspartnern auf ihre Usability getestet.

Website einer Volksbank (Mainzer Volksbank)

Mit den Ergebnissen aus dem Usability-Test konnte die Website einer großen Volksbank an die Bedürfnisse der Nutzer angepasst und damit die Nutzerfreundlichkeit drastisch erhöht werden.

Neuentwicklung der Website einer Fondsgesellschaft (DWS Direkt)

Fokusgruppen zu Beginn der Entwicklung dieser neuen Website brachten wertvolle Klärungen über die Erwartungen der Kunden und geplante Merkmale der Homepage. Die Ausrichtung der Homepage konnte an die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer angepasst werden.

Produktinformationssystem für PKW-Verkäufer eines Automobilherstellers (Daimler)

In einem mehrstufigen Vorgehen während eines Relaunches wurde das PKW-Produkinformationssystem einer Experten-Evaluation unterzogen und in einem Usability-Test mit Verkäufern der Niederlassungen und Autohäuser überprüft.

Interne Software-Anwendung eines LKW-Herstellers (Daimler)

Die Entwicklung einer Software-Anwendung für eine geschlossene geografisch weit verteilte Benutzergruppe wird mit internationalen Usability-Tests begleitet.

Website eines Hausgeräteherstellers (Brita Wasserfilter)

In einem Usability-Test wurden besonders der Produktbereich, die Produktregistrierung und die Ersatzteilsuche überprüft.

Fußball-Tipp- und Gewinnspiel einer Fondsgesellschaft (Nordea)

Mit einem Usability-Test konnte die Benutzerfreundlichkeit des Fußball-Tipp- und Gewinnspiels einer Fondsgesellschaft erhöht werden.

Produktions- und Archivsystem für die Verlagsbranche

Mit Experten-Evaluationen unterstützten wir die Weiterentwicklung eines browser-basierten und weit verbreiteten Produktions- und Archivsystem für die Verlagsbranche.