Heatmap als Ergebnis des Eyetracking
Rot sind die meist angeschauten Bereiche, gelb und blau sind weniger angeschaute Bereiche. Rote Kreuze sind Klicks.
Erklärungen und Ergebniseinschätzung unter der Heatmap.
Stark beachtet wird der Bereich unterhalb des Bildes, wo ein »hier«-Link ist, der zur Download-Seite des Acrobat-Readers bei Adobe führt und der auch tatsächlich angeklickt wird. Die Testpersonen wollen jedoch den Link zum Rechtschutz-Rechner finden und einen Beitrag berechnen. Sie sind überrascht, als sich ein neues Browser-Fenster mit der Website von Adobe öffnet.
Das Eyetracking fand begleitend zu einem Usability-Test statt. Zu den Ergebnissen für diese Seite gehört: Viele Testpersonen wollen zunächst nicht den Button »berechnen & abschließen« klicken, obwohl sie ihn sofort bemerken, wie man während des Eyetrackings sieht. Sie stört nach eigener Aussage der Warenkorb. Das sieht Ihnen zu sehr nach Kaufen aus. Sie wollen einen anderen Link für die Beitragsberechnung der Rechtschutzversicherung finden, der nicht gleich Kaufen bedeutet. Erst als sie nach einigem Suchen nichts Passendes finden, klicken sie auf den Button.
Der Betreiber der Website war nicht Auftraggeber des Tests und ist nicht Kunde von ease of web.